Historia sukcesu klienta Jak firma Klook poradziła sobie z rosnącą potrzebą elastyczności, skalowalności i przejrzystości.

Pierwszym krokiem wykonanym przez XTM na drodze do umożliwienia tej elastyczności było szybkie wdrożenie nowego systemu Klook, zgodnie z napiętym harmonogramem klienta. Dzięki wielu opcjom konfiguracyjnym i elastycznym przepływom pracy, XTM Cloud został dostosowany do potrzeb firmy Klook Migracja pamięci tłumaczeniowych oraz inżynieria TMX (przeniesienie poprzednich pamięci tłumaczeniowych do nowego systemu TMS) wykonane przez zespół XTM Xperts zagwarantowały sprawną migrację metadanych. Migracja terminologii została zakończona bez większego wysiłku. Szkolenie z API przeprowadzone przez specjalistów XTM umożliwiło szybkie mapowanie integracji, co z kolei zapewniło większy stopień automatyzacji procesów. Szybki onboarding wewnętrznych lingwistów firmy Klook został zrealizowany przez dedykowany zespół wsparcia XTM Xpert. Dostosowane parsowanie treści Klook dla JavaScript Object Notation z wyświetlaniem metadanych dla lingwistów w XTM Workbench dodało kolejną warstwę integracji i niezawodności. Podczas mapowania rozwiązania, Klook wyjaśnił, że ich treści były rozproszone w wielu różnych systemach. XTM potrafił je połączyć, zapewniając łączność z systemami tworzenia i zarządzania treścią poprzez płynne i bezproblemowe integracje m.in. z Contentful, WordPress, BitBucket, MySQL i REST API, Figma oraz Google Drive. Re-branding firmy, pierwotnie zaplanowany na czas Olimpiady w Tokio, miał na celu przywrócenie światu radości poprzez podróże i nowe doświadczenia. Opóźniony, aby umożliwić użytkownikom odzyskanie równowagi po ograniczeniach związanych z pandemią COVID-19, nowy komunikat firmy Klook – „odkryj swój świat radości” i „wykorzystanie nowej palety kolorów” – nabrał znaczenia dla milionów, gdy re-branding został przeprowadzony w marcu 2022 roku. Wraz ze wzrostem ilości pracy, XTM Cloud działa z taką samą szybkością i sprawnością, a różni użytkownicy mogą pracować jednocześnie w trybie edycji bez przeszkadzania sobie nawzajem i pomyłek. Zwiększanie ilości pracy nie wiąże się również z dodatkowymi kosztami dla firmy Klook, niezależnie od tego, jak dużo treści jej tłumacze muszą zlokalizować. XTM Cloud umożliwia firmie Klook zarządzanie znaczną liczbą dużych projektów obejmujących wiele plików, które muszą zostać w tym samym czasie przetłumaczone na różne języki. To pozwoliło Klook zwiększać liczbę projektów tłumaczeniowych wtedy, kiedy jest taka potrzeba, bez obaw i bez notowania wzrostu kosztów lokalizacji. Interesariusze projektu Klook mają szybki dostęp do wszystkich informacji, które są im potrzebne do wykonania wyznaczonych zadań, i nic więcej, dzięki czemu zasoby projektu mogą być odpowiednio przydzielane. Firma Klook ma teraz pełen wgląd w dane dotyczące klientów, finansów, zasobów i projektów, a także możliwość wykorzystania tych danych w celu zaoszczędzenia czasu i kosztów. XTM Cloud zapewnia przejrzystość, której szukała firma Klook, dzięki platformie zaprojektowanej tak, aby oferować każdy szczegół danych dotyczących kosztów i zasobów, potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji biznesowych. Dzięki brakowi ukrytych opłat oraz neutralnemu systemowi, który zachęca do korzystania z usług najbardziej odpowiedniego i opłacalnego dostawcy usług językowych dla danego projektu, firma Klook może elastycznie wybierać miejsca, w których chce się poruszać, mając jednocześnie pełną kontrolę nad lokalizacją.